Política de Garantía
1. Periodo de Garantía
Todos nuestros equipos nuevos (Laptops, PC, Impresoras) cuentan con una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra indicada en la boleta o factura. Los accesorios y periféricos (mouse, teclados, audífonos) tienen una garantía de 3 meses.
2. Condiciones para Validar
- Presentar el comprobante de pago original (Boleta o Factura).
- El producto debe contar con sus sellos de garantía intactos.
- El número de serie del equipo debe coincidir con el de nuestra base de datos.
- El producto debe ser ingresado a nuestro Servicio Técnico para diagnóstico.
3. Exclusiones (La garantía NO cubre)
- Daños causados por golpes, caídas o uso indebido.
- Problemas de software (Virus, Windows desconfigurado, programas piratas).
- Daños por fluctuaciones eléctricas (quemaduras por rayos o cortes de luz).
- Derrame de líquidos sobre el equipo.
- Si el equipo fue manipulado por técnicos no autorizados.
4. Tiempos de Respuesta
El diagnóstico técnico se realiza en un plazo de 24 a 48 horas. Si la falla es de fábrica y aplica la garantía, la reparación o cambio dependerá del stock de repuestos de la marca (7 a 15 días hábiles).
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